Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Productos digitales de ElevaXion · elevaxion.digital

Esta política describe cómo ElevaXion recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que interactúan con sus canales digitales y adquieren sus productos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ElevaXion. Domicilio: Medellín, Colombia. Canal de contacto para temas de datos personales: el área de soporte, a través del correo soporte@elevaxion.digital.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto: nombres y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la relación comercial: cursos o productos adquiridos, fecha de compra, historial de comunicación con soporte.
• Datos que nos compartas voluntariamente en formularios de solicitud de información, de inscripción o de afiliación.

ElevaXion no recolecta ni solicita datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, biométricos o de menores de edad) como parte de sus procesos comerciales.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu compra, otorgarte acceso a los Productos y prestarte soporte.
• Enviarte contenido de valor, novedades y ofertas relacionadas con los productos de ElevaXion, cuando hayas dado tu autorización expresa para ello.
• Mantener nuestro registro de clientes y llevar la contabilidad y facturación de la relación comercial.
• Cumplir obligaciones legales y responder ante autoridades competentes cuando la ley lo exija.

4. Con quién compartimos tus datos

ElevaXion puede compartir tus datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para los fines descritos en esta política. Actualmente, estos terceros incluyen:

• Hotmart (o la pasarela de pago y entrega de contenido que ElevaXion tenga activa en cada momento), para procesar tu compra y darte acceso al Producto.
• Nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), para dar seguimiento a la relación comercial y de soporte.

ElevaXion no vende ni cede tus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos, y exige a sus encargados del tratamiento el cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente en Colombia.

5. Tiempo de conservación de los datos

ElevaXion conserva los datos personales de sus clientes y contactos por tiempo indefinido, mientras subsista la finalidad para la cual fueron recolectados o hasta que el titular ejerza su derecho de supresión conforme al numeral 6 siguiente, o hasta que la ley exija o permita su eliminación.

6. Tus derechos como titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos hayas otorgado.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo al área de soporte, a través de soporte@elevaxion.digital, indicando tu solicitud de forma clara. Daremos respuesta dentro de los términos que establece la ley.

7. Cómo darte de baja de comunicaciones promocionales

Si en algún momento consideras que el contenido que te enviamos por correo electrónico o WhatsApp ya no te interesa, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestras comunicaciones, o escribiéndonos directamente a soporte@elevaxion.digital.

8. Seguridad de la información

ElevaXion implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, y exige estándares equivalentes a los terceros encargados del tratamiento con los que trabaja.

9. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

ElevaXion da cumplimiento a las obligaciones que le sean aplicables ante la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos, incluyendo el registro de sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) cuando, conforme a la normativa vigente, haya lugar a dicha obligación.

10. Menores de edad

Los productos y comunicaciones de ElevaXion están dirigidos a personas adultas. ElevaXion no recolecta de forma intencional datos de menores de edad, y no tiene mecanismos para verificar la edad de quienes acceden a sus formularios; el manejo de credenciales de acceso es responsabilidad del usuario adulto que se registra.

11. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos internos. La versión vigente es siempre la publicada en nuestro sitio web.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escribe al área de soporte de ElevaXion: soporte@elevaxion.digital.